問答

關於Elbe Chaprie
何時開創?

1976年,赫維·教堂(HervéChapelier)成立於法國維亞里茨(Viaritz)。

它什麼時候在日本出售?

出現在1980年初。目前,除了在線商店外,日本還有34家實際商店。

關於交貨
運輸成本是多少?

所有產品免費送貨活動將於2022/9/1舉行。

  • 免費送貨活動將僅限於向日本送貨。
送貨公司在哪裡?

它將通過大和運輸運輸。
如果您想通過Sagawa Express交付,我們將獲得1,000日元(包括稅)的單獨費用。

從訂單到達多長時間?

如果您有訂單的庫存並按卡付款,我們將在1-2個工作日內發貨。貨物後1到3天,國內交貨將到達。

  • 對於偏遠地區,可能需要幾天的時間。
  • 在銀行轉移付款的情況下,我們將在確認付款後將其運送。
我希望您在缺席時將其放在送貨框中。

訂購時,請輸入“如果您缺席,請在缺席的情況下轉到送貨框”。這將在交貨公司的交付單上進行描述。

我想指定到達的日期和時間。

請在訂單屏幕上選擇所需的日期和時間。 *某些區域在某些情況下不能指定。

我想知道行李的交貨狀態。

您可以在每個送貨公司網站上的運輸日期晚上檢查。

請輸入從我們商店發貨後發送的“產品運輸信息”中描述的“查詢單號”。您可以檢查交貨狀態。
如果您不知道“查詢單號”,請聯繫支持中心。我會調查。

可以將海外運送嗎?

國際郵政EMS可以交付。
請檢查郵局指南,以獲取可以交付的國家和地區。

我想通過海外運送到達日期和時間。

對不起。在海外交貨的情況下,無法接受日期和時間規範。

您有運輸假期嗎?

我們已經在周末和假期,obon和Year -end and New Year Holidays的貨物上關閉。

關於商店
日本有實際的商店嗎?

有34家商店(截至2024年5月)。

  • 營業時間取決於每個商店,因此請在您來之前檢查一下。
海外有一家真正的商店嗎?

它位於新加坡Takashimaya S.C.的檀香山Ala Moana中心

法國有幾家商店?

巴黎有三家商店,截至2024年5月)。

  • 法國商店不是我們的商店。
    對於給您帶來的不便,我們深表歉意,但請直接與我們聯繫,以了解法國的產品狀況和營業時間。
在線商店查詢在哪裡?

請聯繫Elbe Sprier Support Center。
電子郵件:info@herverechapelierjapon.com
營業時間是從10:00到13:00、15:00到17:00的工作日
是。我們在周末和假期有一個假期。

  • 根據內容的不同,答复可能需要時間或無法做出回應。請事先了解。
關於訂單
我可以不註冊而訂購嗎?

任何人都可以訂購。

  • 分給成員的成員。
我可以從智能手機或平板電腦訂購嗎?

您可以訂購。

我可以通過電話或傳真訂購嗎?

對不起。我們不接受電話,電子郵件或傳真。請理解。

你能從海外訂購嗎?

您可以訂購。我們將通過國際郵政EMS進行交付。
請查看郵局網站的國家和地區。

個人信息受到保護嗎?

請放心。客戶個人信息已加密並發送到商店。
加密方法使用SSL加密系統。

我想檢查訂單的內容。

會員客戶可以從“購買歷史記錄”中檢查購物歷史記錄。
如果您不是會員,請檢查我們商店發送的電子郵件。

我想取消(更改)訂單內容。

您可以在運輸前取消(更改)。請盡快與支持中心聯繫。

我想一次訂購多種產品。

將第一個產品放入購物籃之後,您可以單擊“購物籃”頁面上的“繼續購物”按鈕,您可以繼續在購物籃中訂購第一個產品。

我訂購(查詢),但沒有收到確認(回复)電子郵件。

對不起。原則上,我們在2個工作日內得到了答复,但是我們商店中的e郵件有可能被阻止或分類用於垃圾郵件文件夾。
首先,請檢查下頁面是否有任何相應點。

如果您仍然不解決,請聯繫支持中心。
如果您通過電子郵件與我們聯繫,請為了以防萬一。

我如何免費送貨?

所有產品免費送貨活動將於2022/9/1舉行。

您無法返回或交換的情況是什麼?

如果您刪除了紙質標籤,我們將無法處理。
除了有缺陷的產品,交貨期間發生事故或交付錯誤外,退貨不接受。
對於交流,請在收到產品後的7天內在港口中心聯繫。
請注意,如果以下任何內容,我們將無法做出回應。

  • 您可以看到使用或使用過的任何證據
  • 自收到的產品以來已經過去7天
  • 在返回產品時缺乏包裝材料,交接時的圍欄以及包裝材料
到達的產品與圖像不同。

由於客戶尺寸和顏色的差異,我們無法接受回報,但是如果產品未使用紙牌標籤,則可以通過更換來接受。請在產品收據後的7天內與支持中心聯繫。在這種情況下,將由客戶承擔回合運輸費。
*我們正在嘗試盡可能多地重現真實事物,但是差異可能會根據您可以看到監視器,瀏覽器和產品的位置的光源而發生。請理解。

到達的產品很髒(有問題)。

不便之處,我們深表歉意。確認產品狀態後,我們將採取替換程序。
很抱歉麻煩您,但請在收到產品後的7天內在支持中心聯繫。

關於禮物
可以給禮物包裝嗎?

是的。訂購時,請訂購“禮品套件”(付費330日元(包括稅))。

我希望您將其直接交付給另一方。

請在“交付目的地規範”屏幕上輸入交貨目的地的地址。

如果您將其直接發送給另一方,是否已知發件人?

是的。訂購者的名稱將在交付公司的交付公司“這是XX的禮物”中描述。

如果您將其直接發送給另一方,那麼陳述金額的數量會到達另一方嗎?

不,請放心。帶有金額的文件沒有封閉。

我可以附上“ bonito”嗎?

對不起。沒有Bonito。

關於會員服務
你得到積分嗎?

它將給予註冊訂單器。
累積點可以用作每點1日元。

  • 該贈款僅用於產品價格,並且運輸和消費稅不合格。
如果您取消訂單,訂單時所獲得的積分會發生什麼?

取消過程後,收購點被取消。

如果您使用積分訂購併取消取消,那麼您在訂購時使用的點會發生什麼?

取消過程後,將返回使用點。此外,返回可能需要時間。請提前註意。

我想訂閱一本E -Mail雜誌。

謝謝。請從“通過電子郵件接收新聞通訊”中註冊。

  • 訂閱是免費的。
E -Mail雜誌的內容是什麼?

我們將迅速告訴您有關信息和廣告系列之類的巨大交易。

我想停止E -Mail雜誌的發行。

謝謝您的訂閱。請取消選中“通過E -Mail接收新聞通訊”來完成該程序。

關於產品
它在哪裡生產?

由熟練的工匠在法國生產。
Daypack 978N,946C,公文包947C,Duffel Bag 1986c和1987c僅生產5種越南。

新顏色什麼時候發布?

每年兩次,將在春季/夏季(S/S)以及秋季和冬季(A/W)宣布新收藏。
春夏(S/S)將在2月左右發布,秋季和冬季(A/W)將在9月左右發布。
*請注意,發佈時間可能會有所不同。

我想要過去的顏色(類型)。

由於每個季節都會開發新的收藏品,因此停用的顏色沒有補貨(類型)。
手柄的設計可能會在季節更改,因此,如果您擁有自己喜歡的顏色或模具,那麼您肯定可以盡快購買。

此外,可以從以下檔案頁面訂購上一季的某些產品。

  • 由於沒有補貨,它將在股票用完後立即結束。
我想看真實的東西。

您可以在實際商店看到它。請不要猶豫,來最近的商店。

你有目錄嗎?

您可以從下一頁看到Web目錄。

請告訴我尺寸符號的測量標準。

我們根據以下內容進行衡量。
由於所有這些都是手工測量的,因此可能發生一些錯誤。
此外,可能會根據產品的個體差異而發生錯誤。

寬度=袋子打開寬度
高=從底部到袋子的高度(不包括手柄)
底部=底部和毛刺部分
手柄的高度=從袋嘴到上方的高度
手柄長度=手柄膠帶長度

我想選擇偽裝圖案。

對不起。產品庫存不斷波動,因此我們無法回應請求。
如果您來實際商店並且有多個股票,則可以當場選擇。

有沒有可以用於業務的袋子?

我們建議一種非常適合文檔和個人計算機(包括簡短類型)的方形類型。
請參閱陣容頁面上的產品分類為平方型的產品。

可以在肩膀上使用短的手柄嗎?

你不能把它放在你的肩膀上。這是手頭的設計。
如果您正在尋找肩膀類型,請在陣容頁面上查看長柄產品。

如果將快照按鈕固定在GP線上,它將打開。

開口處的快照按鈕是裝飾的一部分。當您將行李放入包中時,打開“快照”按鈕。

黑天背包的內部變成了白色。是有缺陷的產品嗎?

放入行李和老化,導致內部塗料剝落。這不是有缺陷的產品。

關於護理和維修
請告訴我們您通常的護理方法。

用衣服刷刷。
對於購買GP系列的客戶,我們有一個存儲袋。如果沒有,請將其存放在袋子中。

請告訴我如何刪除GP線上的污垢。

可以用塑料橡皮擦去除體內的小污垢。

  • 如果您擦得太硬,您可能會失去材料的光澤並造成損壞。
  • 用濕毛巾擦去整體污垢。切勿在洗衣機上洗滌。
請告訴我如何去除verniline上的污垢。

請用柔軟的布擦拭。

請告訴我如何在Cordura和Nylon線上刪除污垢

用肥皂毛巾擊中,足夠擦去水分,然後將其乾燥並充分乾燥。

我希望您修理您之前購買的袋子。

請將其帶到附近的商店或諮詢支持中心。我們將訪問商店或郵寄商店,看到產品的狀態後,我們將與您聯繫,例如報價。

  • 根據產品的狀況,不接受維修。
  • 就郵件而言,請注意,即使不接受維修,也將由客戶支付回合運輸費。
其他的
我想使用Elbe Chaprie產品進行拍攝。

如果您想租用產品,請通過E -Mail發送電子郵件。負責人將與您聯繫。

  • 根據出版媒介的特徵,我們可能會被拒絕。請提前註意。
我想處理Elbe Chaprie產品。

有關批發的查詢,請直接聯繫法國總部。 (英語或法語)

HervéChapelierLovat S.A.S.
40 Avenue Edouard Vaillant,
92100法國Bologne-Billancourt
電話:33(0)1 46 08 22 35
info@hervechapelier.com