Q&R
En 1976, Hervé Chapelier a été fondée à Viaritz, en France.
Est apparu au début de 1980. À l'heure actuelle, il y a 34 magasins réels au Japon en plus des magasins en ligne.
Toutes les campagnes de livraison gratuites de produits ont lieu à partir de 2022/9/1.
- La campagne de livraison gratuite sera limitée à la livraison au Japon.
Il sera livré par Yamato Transport.
Si vous souhaitez livrer par Sagawa Express, nous recevrons des frais distincts de 1 000 yens (taxe incluse).
Si vous avez le stock de votre commande et payez le paiement par carte, nous l'expédierons dans les 1-2 jours ouvrables en principe. La livraison intérieure sera arrivée 1 à 3 jours après l'expédition.
- Dans le cas d'une région éloignée, cela peut prendre des jours.
- En cas de paiement par transfert bancaire, nous l'expérimenterons après la confirmation du paiement.
Lors de la commande, veuillez saisir "Si vous êtes absent, accédez à la zone de livraison si vous êtes absent". Cela sera décrit sur le bordereau de livraison de la société de livraison.
Veuillez sélectionner la date et l'heure souhaitées sur l'écran de votre commande. * Certaines zones ne peuvent pas être spécifiées dans certains cas.
Vous pouvez vérifier à partir de la nuit de la date d'expédition sur le site Web de chaque entreprise de livraison.
Veuillez saisir le "numéro de bordereau de demande" décrit dans les "Informations sur l'expédition des produits" envoyés après l'expédition de notre boutique. Vous pouvez vérifier l'état de livraison.
Si vous ne connaissez pas le "numéro de glissement de recherche", veuillez contacter le centre d'assistance. Je vais enquêter.
La livraison est possible par le Post international EMS.
Veuillez consulter les directives du bureau de poste pour les pays et les régions qui peuvent être livrées.
Je suis désolé. Dans le cas de la livraison à l'étranger, les spécifications de date et d'heure ne peuvent pas être acceptées.
Nous avons été fermés pour les expéditions pour les week-ends et les vacances, l'OBON et l'année et les vacances du Nouvel An.
Il y a 34 magasins (en mai 2024).
- Les heures d'ouverture varient en fonction de chaque magasin, alors veuillez vérifier avant de venir.
C'est au Honolulu Ala Moana Center, Singapour Takashimaya S.C.
Il y a trois magasins à Paris et un à Viaritz (en mai 2024).
- Les magasins français ne sont pas nos magasins.
Nous nous excusons pour l'inconvénient, mais veuillez nous contacter directement sur l'état du produit et les heures d'ouverture en France.
Veuillez contacter le centre d'assistance Elbe Sprier.
Courriel: info@herchechapelierjapon.com
Les heures d'ouverture sont en semaine de 10h00 à 13h00, 15h00 à 17h00
est. Nous avons des vacances le week-end et les vacances.
- Selon le contenu, il peut prendre du temps pour répondre ou ne pas être en mesure de répondre. Veuillez comprendre à l'avance.
Tout le monde peut commander.
- Des points sont donnés aux membres des membres.
Vous pouvez commander.
Je suis désolé. Nous n'acceptons pas les commandes par téléphone, e-mail ou fax. Veuillez comprendre.
Vous pouvez commander. Nous le livrerons par le Post international EMS.
Veuillez consulter le site Web du bureau de poste pour les pays et régions qui peuvent être livrés.
Soyez assuré. Les informations personnelles des clients sont cryptées et envoyées au magasin.
La méthode de chiffrement utilise un système de cryptage SSL.
Les clients membres peuvent vérifier l'historique des achats à partir de "l'historique des achats".
Si vous n'êtes pas membre, veuillez vérifier l'e-mail envoyé depuis notre boutique.
Vous pouvez annuler (modifier) avant l'expédition. Veuillez contacter le centre d'assistance dès que possible.
Après avoir mis le premier produit dans votre panier, vous pouvez cliquer sur le bouton "Continuer Shopping" sur la page "Panier de magasinage", et vous pouvez continuer à commander le premier produit dans le panier.
Je suis désolé. En principe, nous avons répondu dans les 2 jours ouvrables, mais il est possible que les e-mailles de notre boutique aient été bloquées ou triées dans des dossiers de spam.
Tout d'abord, veuillez vérifier s'il y a un point correspondant à partir de la page suivante.
> Guide d'utilisation (si vous ne recevez pas de courrier électronique)
Si vous ne le résolvez toujours pas, veuillez contacter le centre d'assistance.
Si vous nous contactez par e-mail, veuillez faire un numéro de téléphone au cas où.
Toutes les campagnes de livraison gratuites de produits ont lieu à partir de 2022/9/1.
Si vous coupez l'étiquette de papier, nous ne pourrons pas y faire face.
Les rendements ne sont pas acceptés, sauf pour les produits défectueux, les accidents lors de la livraison ou la livraison erronée.
Pour les échanges, veuillez contacter le centre de port dans les 7 jours suivant la réception du produit.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas répondre si l'un des éléments suivants est le suivant.
- Vous pouvez voir n'importe quelle preuve d'utilisation ou d'occasion
- 7 jours se sont écoulés depuis le produit reçu
- Il y a un manque de matériaux d'emballage au moment du retour du produit, de l'enceinte au moment de la remise et du matériel d'emballage
Nous ne pouvons pas accepter les rendements en raison des différences de taille et de couleur du client, mais si le produit n'est pas utilisé avec une étiquette papier, il sera accepté par remplacement. Veuillez contacter le centre d'assistance dans les 7 jours suivant la réception du produit. Dans ce cas, les frais d'expédition de rond-trip seront supportés par le client.
* Nous essayons de reproduire la vraie chose autant que possible, mais la différence peut se produire en fonction de la source lumineuse de l'emplacement où vous pouvez voir le moniteur, le navigateur et le produit. Veuillez comprendre.
Nous nous excusons pour tout inconvénient. Après avoir confirmé l'état du produit, nous prendrons la procédure de remplacement.
Désolé de vous déranger, mais veuillez contacter le centre d'assistance dans les 7 jours suivant la réception du produit.
Oui. Veuillez commander un "kit-cadeau" (Payé 330 yens (taxe inclus)) lors de la commande.
Veuillez saisir l'adresse de la destination de livraison sur l'écran "Spécification de destination de livraison".
Oui. Le nom de la commande sera décrit dans la compagnie de livraison de la société de livraison, "C'est un cadeau de XX".
Non, soyez assuré. Les documents avec le montant d'argent ne sont pas enfermés.
Je suis désolé. Il n'y a pas de bonito.
Il sera donné au décor du sol enregistré.
Les points accumulés peuvent être utilisés comme 1 yen par point.
- La subvention est uniquement pour le prix du produit et la taxe sur les expéditions et la consommation n'est pas éligible.
Après le processus d'annulation, les points de l'acquisition sont annulés.
Après le processus d'annulation, le point d'utilisation sera retourné. De plus, il peut prendre du temps pour revenir. Veuillez noter à l'avance.
merci. Veuillez vous inscrire à partir de "Recevoir la newsletter par e-mail".
- L'abonnement est gratuit.
Nous vous parlerons rapidement de bonnes affaires telles que des informations et des campagnes.
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Produit en France par des artisans qualifiés.
Seuls 5 types de Vietnam sont produits par Daypack 978N, 946C, Metfatcase 947C, Duffel Bag 1986c et 1987c.
Deux fois par an, une nouvelle collection sera annoncée au printemps / été (s / s) et à l'automne et à l'hiver (A / W).
Le printemps / été (s / s) sortira vers février, et l'automne et l'hiver (A / W) seront publiés vers septembre.
* Veuillez noter que le temps de libération peut varier.
Étant donné que de nouvelles collections sont développées chaque saison, il n'y a pas de réapprovisionnement dans la couleur abandonnée (type).
La conception de la poignée peut être modifiée pendant la saison, donc si vous avez vos couleurs ou moules préférés, vous pourrez certainement l'acheter dès que possible.
De plus, certains produits de la saison précédente peuvent être commandés à partir de la page des archives suivantes.
- Puisqu'il n'y a pas de réapprovisionnement, il se terminera dès que le stock s'épuisera.
Vous pouvez le voir dans le magasin réel. N'hésitez pas à venir au magasin le plus proche.
Vous pouvez voir le catalogue Web à partir de la page suivante.
Nous mesurons en fonction de ce qui suit.
Étant donné que tous sont mesurés à la main, certaines erreurs peuvent se produire.
De plus, une erreur peut se produire en fonction de la différence individuelle du produit.
Largeur = largeur d'ouverture du sac
Élevé = hauteur du bas à la bouche du sac (n'inclut pas la poignée)
En bas = sac en bas et partie de gousset
La hauteur de la poignée = la hauteur de la bouche du sac à la main supérieure
Longueur de la manche = longueur du ruban de poignée
Je suis désolé. Le stock de produits fluctue constamment, nous ne pouvons donc pas répondre aux demandes.
Si vous venez au magasin réel et qu'il y a plusieurs stocks, vous pouvez choisir sur place.
Nous recommandons un type carré qui a un bon ajustement pour les documents et les ordinateurs personnels, y compris un bref type.
Veuillez consulter le produit classé comme un type carré sur la page de gamme.
Vous ne pouvez pas le mettre sur votre épaule. C'est une conception à portée de main.
Si vous recherchez un type d'épaule, veuillez consulter le produit à longue poignée sur la page de gamme.
Le bouton instantané à l'ouverture fait partie de la décoration. Lorsque vous mettez vos bagages dans votre sac, le bouton SNAP s'ouvre.
Mettez et hors des bagages et du vieillissement, provoquant un pelage à l'intérieur du revêtement. Ce n'est pas un produit défectueux.
Brosser de pinceaux à vêtements.
Pour les clients qui achètent la gamme GP, nous avons un sac de rangement. Sinon, stockez-le dans un sac.
La petite saleté sur le corps peut être enlevée avec une gomme en plastique.
- Si vous frottez trop fort, vous pouvez perdre le brillant du matériau et causer des dommages.
- Essuyez la saleté globale avec une serviette mouillée. Ne jamais laver une machine à laver.
Veuillez l'essuyer avec un chiffon doux.
Frappez avec une serviette savonneuse, essuyez suffisamment l'humidité, puis séchez-la et séchez-la suffisamment.
Veuillez l'apporter dans un magasin à proximité ou consulter un centre de soutien. Nous visiterons le magasin ou le posterons, et après avoir vu l'état du produit, nous vous contacterons avec des détails tels que des citations.
- Selon l'état du produit, la réparation ne peut pas être acceptée.
- Dans le cas du courrier, veuillez noter que les frais d'expédition de rond-trip seront supportés par le client même si la réparation n'est pas acceptée.
Si vous souhaitez louer un produit, veuillez envoyer un e-mail par e -mail. La personne responsable vous contactera.
- Selon les caractéristiques du support de publication, on peut refuser. Veuillez noter à l'avance.
Pour des demandes de renseignements sur le gros, veuillez contacter directement le siège de la France. (Anglais ou français)
Hervé Chapelier Lovat S.A.S.
40 Avenue Edouard Vaillant,
92100 Boulogne-Billancourt France
Tél: 33 (0) 1 46 08 22 35
info@hervechapelier.com
